昌兴存茶茶惠优品购物须知与售后服务
售前问题
旺旺在线：
在线客服工作时间为：9：00-21:00 买家朋友们有任何问题可以咨询在线客服，如不在线也可以旺旺留言，客服上线后第一时间回复。
关于商品
茶惠优品所售商品全部来源于各大茶叶品牌店货源，质量保障，杜绝劣质茶品。为确保茶品的品质，都是由昌兴存茶仓储中心发货给顾客，请消费者放心购物。
商品色差问题：
店铺图片均为实物拍摄，我们力求保证图片和商品一致，但实物拍摄的产品，受自然光相机像素及显示器色彩影响，会出现正常范围内的色差与光线阴暗，属于正常现象。并且茶叶色泽、汤色、叶底等，可能会因为冲泡方式、光线及摄影器材、显示器的原因，会出现轻微色差，请你谅解。
发货时间：
自下单起，掌柜会48小时内处理订单，统一下午四点发货，四点后的订单于隔日发货。
关于配送：
本店默认为中通快递进行商品配送，并同时与其他物流公司合作。快递所在城市不同，顾客订单在无特殊要求下，我们会按照各地区和各快递公司合理分配，以最快的速度送达，广东省范围内1-3天，广东省省外3-7天。如遇到恶劣天气及法定假期，可能有延迟或耽搁现象。如需要其他快递服务，请在买家备注栏写清楚或者联系客户进行备注，并且补足相应的邮费。
打包流程
我们采用最优质的盒子作为快递盒
在邮递纸盒底我们都会附上防震材料，以保护内部快递商品。
整齐放入我们的商品，包装盒周围附上防震材料尽量减少在运输过程中包装的损害。
货品签收
运输存在风险，为了保障你的利益，货物送到时，请务必打开包裹检查货物数量后再进行签收。如快递员不同意先验货，可先在快递单上签字并扣留签收单，要求当面打开包裹确认数量无误后，再将签收单交给对方。
退换货服务
对于在网店购买的商品，在不影响二次销售的情况下，7天内可以办理退货。申请退货服务时，请先联系店铺售后客服。
退货原则：发货和退回运费买家承担。
换货原则：非质量问题退回和再次发货由买家承担。
商品问题退换货运费：相关的运费由商家承担，运费由顾客先行垫付，后由公司财务退回顾客支付宝内。
茶惠优品对于以下情况不提供退换服务：
已经开封并影响二次销售的产品；
由于顾客自己的原因重复多次购拍的商品；
主观因素认为商品质量问题
收到货物超过7天的商品；
退换货申请：
关于退货的申请方法，请淘宝商城的退货流程进行操作，完成退货申请后，请按照以下程序处理退货。
请与客服核对收到的茶品数量和赠品数量一起送返；
请将需要退回产品及赠品发货到指定地点，详细地址请联系客服告知。