买家必读：由于奶粉在快递、物流运输过程中易受碰撞、挤压极易造成瘪盒、瘪罐的现象，运输过程这是卖家不可控制的环节。并且，在向快递公司、物流公司索赔时，往往因为取证难而无法索赔，因此，本店只能保证发出的货物完好无损，到货后万一出现瘪盒、瘪罐不影响食用的情况下本店概不承担退换、退货、退款，买家在购买前请慎重考虑。如果能提供证据，是运输方的责任，本店会协助买家进行索赔，否则，我们也是无能为力！
关于快递：有些顾客会因为快递的“送货员态度不好”、“到货速度慢”之类的而对我们抱怨、甚至指责，我们想告诉各位亲们，快递公司的人员不属于我们的管辖范围，我们与快递公司仅仅只是合作关系，而且卖家所在地的快递公司与买家所在地的快递公司都是独立承包式的，相互也没有直接管理权。因此，买家在收货时，不要过于挑剔快递员的服务态度，因为快递员承包的居多，他们靠收货赚钱，送货对他们收益影响不大。所以请勿与快递员过多计较，即便投诉到快递总公司，说他们服务不好，想让快递员受到惩罚，最终大部分的投诉也都是以不了了之而告终，反而最终生气的是还是您，还得多花长途电话费。民营快递都是承包式的，在如此低廉的快递费的情况下，货能平安送到才是最好的。这就是中国快递业的现状，希望大家都能相互的理解！！
关于签收：在这里提醒大家一定要先验货再签收，因为您签收了货物代表您认可了该货物无问题，不要签收之后快递员都走了再跟我说奶粉少了、破了之类的问题，这个时候我们也变得很被动，再找快递公司也是无能为力了。不管哪家快递公司都是这样的规矩，有什么问题一定要在签收单上注明（不管是谁的责任），并要求快递员签字证明，要求有“证明。。。情况属实的字样”，这是真正解决问题的方法和途径，而不是推托责任！最好再拍上照片，总之，不怕一万就怕万一！麻烦些不要紧，就怕影响你网上购物的好心情！